近年来，老赖不赖连续推出了“老赖不赖梦，宝马开回家”活动，2017年，还继续推行“买老赖不赖门窗，宝马开回家”的活动。为此，笔者专程采访了老赖不赖总经理赖世佑先生。

记者：赖总，您好！老赖不赖为什么要推出“买老赖不赖门窗，宝马开回家”的活动？赖总：老赖不赖自2015年底推出了“老赖不赖梦，宝马开回家”活动以来，湖南麻阳彬哥成为了2016年的宝马哥，广西蒙山秀姐成为了2017年的宝马姐。 2017年，是老赖不赖第二个十年规划的开局之年，我们立志要把老赖不赖打造成“消费者喜爱的品牌，信得过的品牌”，争取成为当地消费者的首选品牌。因此，2017年，我们将活动升级为“买老赖不赖门窗，宝马开回家”，目的是希望通过活动继续感恩用户，希望用户朋友们继续关注老赖不赖、支持老赖不赖。 同时，我们希望连锁店伙伴们能明白，客户才是我们生存的父母，只有“客户满意”， 我们的工作才变得更有意义。 还有，我们想借此活动邀请全国的用户朋友们，共同监督和检阅老赖不赖的连锁经营服务体系，进一步推动老赖不赖各连锁店服务能力的提升。

(老赖不赖最美客户2017颁奖盛典)记者：汽车品牌这么多，老赖不赖为什么要选择宝马车作为的奖品？赖总：众所周知，宝马是德国著名的百年汽车品牌。宝马代表了德国人专注、精湛的工匠精神，凭借优越的产品品质和扎实的驾驶性能，宝马车已享誉世界。老赖不赖之所以选择宝马车作为活动奖品，目的是在向宝马公司学习，学习宝马专注、坚持、创新的企业精神。同时，我们也希望老赖不赖在品牌建设和产品服务方面，能像“宝马车”一样带给用户与众不同的体验感。记者：老赖不赖过去在用户服务方面都做了哪些具体的事情？赖总：我们大致做了以下几点工作。 第一，产品方面。老赖不赖门窗的设计、研发在功能上从用户的使用安全出发。如：门光企与边企间的胶条防撞功能、折叠门扇间的防夹手功能、玻璃上的装饰警示格条等，都是在为用户的使用安全而考虑的要素。

（折叠门的防夹手功能）第二，测量与安装方面。老赖不赖总结了“四卡一本一手册”的服务流程、结合专用的测量工具，在测量前与用户、泥水师傅沟通，减少业主与不同工序师傅对接的麻烦。在安装时，运用专业的安装工具、专业的保护措施，减少产品在运输、安装过程中的损伤。

(四卡一本一手册) 第三，售后服务方面。老赖不赖建立了“首年初访、次年回访、三年专访”的回访政策，以减少用户在产品使用过程中的麻烦。

(运营督导部同事在广西岑溪店做用户回访)

(运营督导部同事在湖南道县店做用户回访)

(运营督导部同事在广西北流店做用户回访)记者：非常感谢赖总！2017，买老赖不赖门窗，宝马开回家啦！